CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Giới thiệu

Tại Vietmountain Travel, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng là yếu tố quan trọng hàng đầu.

Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website, đăng ký tour hoặc sử dụng các dịch vụ do Vietmountain Travel cung cấp.

Bằng việc truy cập và sử dụng website, Quý khách đồng ý với các nội dung được quy định trong Chính sách bảo mật này.

2. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin cá nhân

Vietmountain Travel thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ các mục đích hợp pháp và nâng cao chất lượng dịch vụ, bao gồm:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đặt tour, đặt dịch vụ du lịch.
• Xác nhận thông tin booking, thanh toán và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Liên hệ tư vấn, chăm sóc khách hàng trước, trong và sau chuyến đi.
• Gửi thông tin về chương trình tour mới, ưu đãi, khuyến mại hoặc các sản phẩm du lịch phù hợp (khi khách hàng đồng ý nhận thông tin).
• Cải thiện chất lượng website, dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
• Đảm bảo an toàn hệ thống, phòng chống gian lận và các hành vi vi phạm pháp luật.

3. Phạm vi thông tin được thu thập

Khi khách hàng đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại Vietmountain Travel, chúng tôi có thể thu thập các thông tin bao gồm:

Thông tin cá nhân cơ bản:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ email.
• Địa chỉ liên hệ.
• Thông tin cần thiết phục vụ việc đặt tour.

Thông tin sử dụng website:

Vietmountain Travel có thể thu thập một số dữ liệu kỹ thuật nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng, bao gồm:

• Địa chỉ IP.
• Loại trình duyệt.
• Thiết bị truy cập.
• Ngôn ngữ sử dụng.
• Thời gian truy cập.
• Các trang đã xem.
• Liên kết được truy cập trên website.

Các thông tin này được thu thập tự động thông qua hệ thống website và công cụ phân tích nhằm tối ưu hiệu suất hoạt động.

4. Địa chỉ thu thập và quản lý thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được quản lý và lưu trữ bởi:

CÔNG TY VIETMOUNTAIN TRAVEL

Địa chỉ: Số 10 – Hẻm 2A/105 – Ngõ 75 – Đường Phú Diễn – Phường Phú Diễn – Quận Bắc Từ Liêm – Hà Nội.

Website: https://vietmountaintravel.com.vn

Email: info@vietmountaintravel.com

5. Phạm vi sử dụng và chia sẻ thông tin cá nhân

Vietmountain Travel cam kết không bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng trong các trường hợp:

• Cung cấp dịch vụ du lịch mà khách hàng đã đăng ký.
• Phối hợp với các nhà cung cấp dịch vụ liên quan như khách sạn, phương tiện vận chuyển, hướng dẫn viên nhằm đảm bảo chuyến đi được thực hiện.
• Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Vietmountain Travel, khách hàng hoặc các bên liên quan.
• Xử lý các tình huống khẩn cấp liên quan đến an toàn của khách hàng.

Trong trường hợp sử dụng đơn vị thứ ba để hỗ trợ nghiên cứu, chăm sóc khách hàng hoặc vận hành dịch vụ, Vietmountain Travel yêu cầu các bên này tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo mật thông tin.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
• Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin không chính xác.
• Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Từ chối nhận các thông tin quảng cáo, chương trình khuyến mại từ Vietmountain Travel.

Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ:

Email: info@vietmountaintravel.com

7. Cam kết bảo mật thông tin

Vietmountain Travel áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi:

• Truy cập trái phép.
• Mất mát dữ liệu.
• Sử dụng sai mục đích.
• Tiết lộ ngoài ý muốn.

Chúng tôi sử dụng các giải pháp kỹ thuật và quy trình quản lý phù hợp để đảm bảo an toàn thông tin trong quá trình lưu trữ và xử lý dữ liệu.

Khách hàng cũng có trách nhiệm:

• Không chia sẻ tài khoản, mật khẩu đăng nhập cho người khác.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng trên thiết bị công cộng.
• Chủ động bảo vệ các thông tin cá nhân của mình.

8. Chính sách sử dụng Cookie

Website Vietmountain Travel sử dụng Cookie nhằm:

• Ghi nhớ tùy chọn của khách hàng.
• Cải thiện tốc độ và trải nghiệm truy cập website.
• Phân tích hành vi sử dụng website để nâng cao chất lượng dịch vụ.

Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của người dùng khi truy cập website.

Cookie không chứa mã độc, không gây ảnh hưởng đến thiết bị và không được sử dụng để truy cập trái phép thông tin cá nhân.

Khách hàng có thể tùy chỉnh hoặc tắt Cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc từ chối Cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng trên website.

9. Chính sách chống thư rác (Spam)

Vietmountain Travel cam kết không gửi email quảng cáo hoặc thông tin không mong muốn đến khách hàng.

Chúng tôi chỉ gửi email trong các trường hợp:

• Khách hàng đăng ký dịch vụ.
• Khách hàng yêu cầu nhận thông tin.
• Thông báo liên quan đến booking, thanh toán hoặc hành trình.
• Gửi chương trình ưu đãi khi khách hàng đã đồng ý nhận thông tin.

Vietmountain Travel không bán, cho thuê hoặc chia sẻ danh sách email khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Nếu khách hàng nhận được email không mong muốn, vui lòng liên hệ với chúng tôi hoặc sử dụng chức năng "Hủy đăng ký nhận email" để ngừng nhận thông tin.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

Vietmountain Travel có quyền cập nhật và điều chỉnh Chính sách bảo mật nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và các quy định pháp luật hiện hành.

Mọi thay đổi sẽ được công bố trực tiếp trên website. Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra để cập nhật những nội dung mới nhất.

Cam kết của Vietmountain Travel

Vietmountain Travel luôn đặt sự an toàn và quyền riêng tư của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết minh bạch trong việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân, đồng hành cùng khách hàng trong mỗi hành trình khám phá Việt Nam.